Automotive Service Advisor - Customer Care & Operations
Bergabunglah dengan PT Surga Mobil Indonesia sebagai Service Advisor dan jadilah bagian dari tim kami yang dinamis, menghubungkan pelanggan dengan layanan otomotif berkualitas tinggi kami. Posisi ini menawarkan kesempatan unik untuk tumbuh dalam posisi strategis yang menggabungkan customer care dan operasi. Di PT Surga Mobil Indonesia di Badung, Bali, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan terbaik dan mengelola operasional layanan dengan efisien.
Hari-hari Anda akan dipenuhi dengan interaksi langsung dengan pelanggan, menggunakan sistem manajemen layanan seperti SAP dan QuickService untuk mengelola layanan dan inventaris. Anda akan bekerja sama dengan tim teknisi dan manajer untuk memastikan setiap kendaraan mendapatkan perhatian yang diperlukan. Dengan pengalaman minimal 3 tahun dalam peran serupa, Anda akan membawa kemampuan komunikasi yang kuat dan pengetahuan mendalam tentang kendaraan dan sistem layanan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengelola dan mengoptimalkan operasional layanan menggunakan sistem SAP dan QuickService.
- Mengkoordinasikan dengan tim teknisi untuk memastikan perbaikan dan pemeliharaan kendaraan berjalan dengan baik.
- Mengelola inventaris suku cadang dan memastikan ketersediaan stok yang memadai.
- Membuat laporan harian dan mingguan tentang operasional layanan dan kinerja tim.
- Mengikuti dan menerapkan prosedur keselamatan kerja dan standar operasional.
- Mengelola komunikasi dengan bengkel dan pemasok untuk memastikan pengiriman suku cadang tepat waktu.
- Melakukan evaluasi pelanggan dan memberikan umpan balik untuk perbaikan layanan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 3 tahun pengalaman sebagai Service Advisor atau peran serupa dalam industri otomotif.
- Penguasaan sistem manajemen layanan seperti SAP dan QuickService.
- Pengetahuan mendalam tentang kendaraan dan sistem layanan.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Sertifikasi ASE (Automotive Service Excellence) atau sertifikasi serupa.
- Pengalaman dalam mengelola inventaris dan stok suku cadang.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Penguasaan bahasa Inggris dan bahasa lokal Bali.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang