Customer Service Admin (Live Chat) - Bali Based
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Customer Service Admin (Live Chat) di Private Advertiser, dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa. Di sini, Anda akan bekerja di lokasi-lokasi yang menarik di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Setiap hari, Anda akan terlibat langsung dalam interaksi dengan pelanggan kami melalui live chat, memastikan mereka mendapatkan bantuan yang cepat, profesional, dan dipersonalisasi.
Private Advertiser adalah perusahaan yang berfokus pada iklan digital dan pemasaran online. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan kami dengan layanan pelanggan yang responsif dan berdedikasi. Sebagai Customer Service Admin (Live Chat), Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan tim kami, memastikan setiap pertanyaan dan kekhawatiran mereka ditangani dengan baik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan kekhawatiran pelanggan melalui live chat dengan cepat dan profesional.
- Menyediakan solusi yang tepat dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Menggunakan sistem live chat seperti Zendesk atau LiveAgent untuk mengelola interaksi pelanggan.
- Membuat dan mengelola tiket dukungan untuk masalah yang lebih kompleks.
- Memastikan respons yang akurat dan tepat waktu untuk semua pertanyaan pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Mengikuti SOP dan protokol perusahaan untuk layanan pelanggan.
- Membantu dalam mengelola dan mengoptimalkan kinerja tim layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan, khususnya dalam layanan live chat.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan berbahasa Inggris yang baik.
- Kemampuan untuk bekerja dengan sistem live chat seperti Zendesk atau LiveAgent.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan kemampuan untuk memprioritaskan tugas.
- Kemampuan untuk bekerja dengan jam operasional yang fleksibel.
- Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang dan budaya.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang