Operations Manager - Luxury Hospitality & Tourism (Ubud, Bali)

Bergabunglah dengan Bhuwana Ubud Hotel, sebuah destinasi mewah yang unggul di tengah-tengah Bali, sebagai Operations Manager kami. Ini adalah kesempatan unik untuk memimpin dan meningkatkan pengalaman tamu di salah satu pengaturan wisata dan akomodasi mewah terkemuka di Indonesia. Sebagai tulang punggung operasional kami, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan setiap aspek operasional berjalan lancar, sehingga tamu kami menikmati pengalaman yang luar biasa.

Di Bhuwana Ubud Hotel, Anda akan bekerja setiap hari dengan tim yang berdedikasi untuk menyediakan layanan terbaik. Anda akan terlibat dalam berbagai tugas operasional, mulai dari manajemen fasilitas hingga koordinasi acara khusus, dan semua itu dengan menggunakan sistem manajemen hotel terintegrasi seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management) kami. Ini adalah peran yang menantang dan memuaskan, di mana Anda akan memiliki dampak langsung pada pengalaman tamu.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memastikan operasional harian hotel berjalan lancar, termasuk manajemen fasilitas, layanan kamar, dan layanan restoran.
• Mengkoordinasikan acara khusus dan acara besar, termasuk perencanaan, pengelolaan vendor, dan pelaporan.
• Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pemasok, termasuk penyedia layanan katering, layanan transportasi, dan layanan wisata lokal.
• Mengelola inventaris dan pemeliharaan fasilitas hotel, termasuk peralatan dan perabotan.
• Mengawasi kualitas layanan dan pengalaman tamu, serta mengatasi masalah yang mungkin timbul.
• Menggunakan sistem manajemen hotel terintegrasi seperti PMS dan CRM untuk melacak dan mengelola operasional hotel.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan prosedur operasional standar (SOP) untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan.
• Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang kinerja operasional dan rekomendasi untuk perbaikan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 5 tahun pengalaman dalam manajemen operasional di industri perhotelan atau wisata.
• Pengalaman dalam mengelola acara besar dan acara khusus, serta koordinasi dengan vendor.
• Paham dengan baik tentang sistem manajemen hotel terintegrasi seperti PMS dan CRM.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dengan berbagai tim dan pemangku kepentingan.
• Kemampuan untuk mengelola inventaris dan pemeliharaan fasilitas.
• Pengalaman dalam mengelola tim operasional dan memberikan bimbingan kepada staf.
• Pendidikan minimal sarjana dalam bidang manajemen, hotel, atau bidang terkait.
• Sertifikasi dalam manajemen operasional hotel atau sertifikasi terkait akan memberikan nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait